سياسة استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
-
جميع الطلبات التي يتم وضعها يتم تأكيدها عبر رسالة واتساب أو مكالمة خلال 3 ساعات أو أقل بعد وضعها، لذا لن نتمكن من إلغاء أي طلب تم شحنه.
نحن نقدم الدفع عند الاستلام واسترداد كامل المبلغ لجميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معطلاً أو تالفًا أثناء الشحن. فقط أخبرنا بذلك وسنوفر لك عنوان الإرجاع مع بديل أو استرداد.
سنتحمل رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معطلاً أو تالفًا أثناء الشحن.
يرجى التحقق من جدول المقاسات بعناية لأننا لن نتمكن من قبول الإرجاع أو التبادل في حالة وجود مشاكل في المقاس.
بالنسبة لأي مشكلة في المقاس، يجب على العميل إرسال المنتج إلينا في العبوة الأصلية. لن تتحمل "لوكس بارت" أي نفقات متراكمة للشحن ولكن يمكننا تقديم خصم على التبديل.
إخلاء المسؤولية
نسمح بإرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق الأصلية ومواد التعبئة) بعد الشراء في حال كنت ترغب في استخدام سياسة التجربة.
يمكنك إما طلب إرجاع (أو تبادل) عن طريق التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني support@luxepart.com
أنت مؤهل للإرجاع (والتبادل) في غضون 48 ساعة إذا كان المنتج معطلاً أو تالفًا. لا يمكن إصدار أي إرجاع بعد 48 ساعة.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
-
يجب توفير دليل فوتوغرافي يظهر أن المنتجات لا تزال في حالة جديدة تقريبًا، وأنها تم تعبئتها بشكل صحيح في العبوة الأصلية.
-
ستتلقى بعد ذلك ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضاعة عبر بريدك الإلكتروني.
-
في غضون فترة الـ 48 ساعة التجريبية، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل عند استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جديدة تقريبًا، أو
-
سيتم إرسال منتج جديد بديل يعادل قيمة المنتج المُعاد إذا كنت تطلب التبادل.
يرجى ملاحظة أنه:
-
قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات بحيث يمكن أن تتناسب مع العبوة الأصلية. العميل مسؤول تمامًا عن تجميع وتفكيك المنتج.
-
سيتم معالجة الاسترداد خلال 2-3 أيام بعد استلامنا للمنتج. وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك.
-
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (حد أقصى 30%) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا كنت غير راضٍ عن طلبك، يرجى التواصل مع دعم العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!